Oddział Banku Pekao S.A. przy ul. Złotej 2a w Starachowicach, zdjęcie archiwalne z 31 lipca 2026 r. Fot. MysticalEel07 / Wikimedia Commons, CC BY-SA 4.0. Zmniejszono rozdzielczość, kadr bez zmian.
Bank Pekao w komunikacie z 5 listopada 2026 r. przypomina o oszustwach podczas Black Week i Black Friday. Ostrzeżenie dotyczy zarówno zakupów, jak i sprzedaży przez internet. Szczególnie ważny moment to zatwierdzanie operacji w aplikacji: kwota i rodzaj zlecenia powinny odpowiadać temu, co rzeczywiście zamierzasz zrobić.
Rabaty i wiadomości o paczkach wymagają sprawdzenia
W ostrzeżeniu Pekao przed Black Friday bank wskazuje presję czasu, podejrzanie atrakcyjne oferty oraz linki podszywające się pod sklepy i firmy kurierskie. Zaleca weryfikację adresu, sprzedawcy i zasad zwrotu. Status przesyłki najlepiej ustalić na oficjalnej stronie przewoźnika lub w jego aplikacji.
Przy kilku zamówieniach łatwo połączyć otrzymany SMS z paczką, na którą akurat czekasz. Taka zbieżność nie wystarcza jednak do potwierdzenia nadawcy. Zamiast przechodzić od wiadomości prosto do płatności, wróć do swojego zamówienia i porównaj informacje. Dodatkowa chwila na weryfikację jest bardziej użyteczna niż pośpiech wywołany licznikiem promocji.
Przeczytaj ekran autoryzacji
Pekao zaleca odczytanie kwoty i rodzaju operacji przed jej zatwierdzeniem. Jeżeli komunikat nie zgadza się z Twoim zamiarem, nie autoryzuj zlecenia. Bank przestrzega również przed wpisywaniem danych logowania, karty i kodów na stronach otwieranych z podejrzanych wiadomości.
Praktyczny przykład: wiadomość zapowiada niewielką dopłatę do dostawy, a aplikacja pokazuje zupełnie inną kwotę. Nie próbuj dopasowywać tego ekranu do wyjaśnień z wiadomości. Przerwij czynność. Taka rozbieżność między wiadomością a autoryzacją jest sygnałem, żeby nie kontynuować płatności.
Sprzedajesz? Uważaj na „odbiór pieniędzy”
Komunikat obejmuje też sprzedaż przez OLX, Vinted i podobne platformy. Alarmujące są prośby o przeniesienie rozmowy poza serwis oraz linki wymagające podania danych bankowych w celu odebrania zapłaty. Nie zatwierdzaj obciążenia rachunku, aby otrzymać pieniądze.
Warto oddzielić dwie sprawy: informację kupującego, że zapłacił, oraz potwierdzenie widoczne w systemie, z którego korzystasz. Sama wiadomość od rozmówcy nie wyjaśnia, dlaczego miałbyś wykonywać przelew. Jeśli kolejne instrukcje są sprzeczne z celem transakcji, zatrzymaj się przed następnym krokiem.
Co zrobić po podejrzeniu oszustwa?
Klientom indywidualnym i przedsiębiorcom korzystającym z Pekao24 lub PeoPay bank wskazuje blokadę dostępu i zastrzeżenie kart. Ścieżka w aplikacji lub serwisie prowadzi przez Ustawienia, Bezpieczeństwo i Blokowanie kanałów dostępu. Pomoc można też uzyskać pod numerem 519 222 222. Zgłoszenie powinno obejmować wszystkie istotne informacje o zdarzeniu.
Bank zaleca ponadto zawiadomienie policji lub prokuratury o podejrzeniu przestępstwa oraz poinformowanie go o tym kroku. Samo zamknięcie podejrzanej strony nie jest zgłoszeniem sprawy. Jeśli dane zostały ujawnione albo na rachunku pojawiła się niepokojąca operacja, opisz konsultantowi, co się wydarzyło. Rozdziel to, co tylko przeczytałeś w wiadomości, od tego, co faktycznie kliknąłeś, wpisałeś lub zatwierdziłeś. Taka kolejność pomoże Ci uporządkować relację.
Przy problemie z zakupem opłaconym kartą przydatne może być także wyjaśnienie, jak działa reklamacja chargeback. Nie oznacza ona automatycznego zwrotu i nie zastępuje pilnego zabezpieczenia bankowości przy podejrzeniu oszustwa.
