Konto w Nest Banku możesz zamknąć przez wniosek w aplikacji mobilnej lub bankowości internetowej. Formularz pozwala wybrać rachunki do zamknięcia oraz wskazać konto, na które mają trafić pozostałe pieniądze. Przed zatwierdzeniem sprawdź zakres dyspozycji i termin rozwiązania umowy.
Samo usunięcie aplikacji albo wyzerowanie salda nie zamyka rachunku. Trzeba złożyć dyspozycję i dopilnować jej rozliczenia. Poniżej pokazujemy, gdzie znajduje się wniosek, jak czytać jego pola i o czym pamiętać przed rezygnacją z konta osobistego.
Co zrobić przed zamknięciem konta w Nest Banku
Najpierw ustal, czy chcesz zrezygnować z jednego rachunku, czy zakończyć całą relację z bankiem. To ważne, gdy obok konta osobistego masz rachunek walutowy, oszczędnościowy lub lokatę. Zaznaczenie wszystkich rachunków może objąć więcej produktów, niż początkowo planowałeś.
Sprawdź saldo i płatności oczekujące na rozliczenie. Kwota dostępna w aplikacji nie zawsze pokazuje wszystkie przyszłe obciążenia. Jeżeli niedawno płaciłeś kartą, masz subskrypcje lub oczekujesz zwrotu za zakupy, uwzględnij je w planie przeniesienia rozliczeń.
| Co sprawdzić | Po co to zrobić |
|---|---|
| Wynagrodzenie i świadczenia | Aby kolejne pieniądze nie trafiały na zamknięty numer rachunku |
| Zlecenia stałe i polecenia zapłaty | Aby po zmianie konta nadal terminowo opłacać rachunki |
| Płatności kartą i subskrypcje | Aby rozliczyć dotychczasowe zakupy i zmienić metodę płatności |
| Lokaty, oszczędności i limit w koncie | Aby nie zakończyć nieświadomie potrzebnej usługi |
| Wyciągi i potwierdzenia | Aby zachować dokumenty potrzebne po utracie dostępu |
| Oczekiwana premia za konto | Aby sprawdzić, czy rezygnacja nie wpłynie na spełnienie warunków promocji |
Pobierz potrzebne dokumenty przed zamknięciem rachunku. Dotyczy to choćby potwierdzenia przelewu za większy zakup, wyciągów do rozliczeń i informacji o zakończonych lokatach. Zapisz je w bezpiecznym miejscu, w którym odnajdziesz je bez logowania do banku.
Przed utratą dostępu pobierz potrzebne wyciągi i potwierdzenia. Przejrzyj też zlecenia stałe i polecenia zapłaty, aby ustalić, które płatności trzeba przenieść na nowy rachunek.
Jak zamknąć konto w aplikacji Nest Banku
Po zalogowaniu przejdź do zakładki Więcej. W części Moje sprawy znajdziesz możliwość złożenia nowego wniosku oraz podgląd wcześniej wysłanych dyspozycji. Do rozpoczęcia zamknięcia konta wybierz Złóż nowy wniosek.
Następnie otwórz kategorię Konta. Na liście usług odszukaj Zamknięcie konta. Pozostałe pozycje, takie jak otwarcie oszczędności czy przeniesienie konta do Nest Banku, prowadzą do innych czynności.
W formularzu wybierz, czy zamykasz wskazane rachunki, czy wszystkie. Jeśli chodzi o pojedyncze konto, zaznacz je na liście i sprawdź numer oraz nazwę produktu. Następnie uzupełnij rachunek do zwrotu pieniędzy i jego walutę.
Na pokazanym formularzu wybrany jest tryb z zachowaniem okresu wypowiedzenia. Przed naciśnięciem Zatwierdź przeczytaj podsumowanie oraz komunikaty aplikacji. Jeśli bank wymaga autoryzacji, wykonaj ją świadomie i zachowaj potwierdzenie przyjęcia dyspozycji.
Samo otwarcie formularza niczego jeszcze nie zamyka. Po wysłaniu sprawdź, czy dyspozycja została przyjęta i czy nie wymaga dodatkowej autoryzacji.
Jak zamknąć konto w bankowości internetowej
Na komputerze zaloguj się do serwisu Nest Banku, rozwiń Moje sprawy i przejdź do wniosków. Znajdziesz tam bieżące dyspozycje oraz miejsce do rozpoczęcia kolejnej. W wyszukiwarce możesz poszukać zamknięcia konta albo wybrać kategorię Konta.
Po wybraniu kategorii na liście pojawia się Zamknięcie konta. Otwórz właściwy wniosek, zamiast wysyłać ogólną wiadomość z samą prośbą o usunięcie dostępu. Formularz pomaga jednoznacznie określić rachunki i sposób zwrotu pieniędzy.
Wersja komputerowa zawiera ten sam zasadniczy wybór co aplikacja: wybrane rachunki albo wszystkie, tryb rozwiązania oraz rachunek do zwrotu środków. Sprawdź każdą pozycję, szczególnie jeśli masz kilka kont w różnych walutach.
Jeżeli nie widzisz wskazanej opcji, sprawdź, czy jesteś we właściwym profilu oraz czy masz uprawnienia do danego rachunku. Nie zakładaj, że brak przycisku oznacza brak możliwości rezygnacji. Ustal z bankiem odpowiedni sposób złożenia dyspozycji.
Jeden rachunek czy wszystkie rachunki i umowa ramowa
To najważniejszy wybór we wniosku. Zamknięcie konta walutowego nie jest tym samym co zakończenie korzystania ze wszystkich usług Nest Banku. Podobnie rezygnacja z jednego rachunku oszczędnościowego nie musi oznaczać rezygnacji z konta osobistego.
Oficjalny wniosek o rozwiązanie umowy i zamknięcie rachunku rozróżnia zamknięcie wskazanych rachunków oraz zamknięcie wszystkich rachunków połączone z rozwiązaniem umowy ramowej. Jeżeli chcesz całkowicie odejść z banku, zweryfikuj, czy podsumowanie obejmuje także tę umowę.
Przy kilku produktach nie zaznaczaj opcji wszystkich rachunków automatycznie. Najpierw spisz, co ma pozostać aktywne. Gdy zakres widoczny w podsumowaniu jest niejasny, wyjaśnij go przed autoryzacją. Łatwiej poprawić jeszcze niewysłany wniosek niż później odtwarzać potrzebną usługę.
Ile trwa zamknięcie konta w Nest Banku
Regulamin rachunków dla klientów indywidualnych przewiduje miesięczny okres wypowiedzenia lub rozwiązanie w dniu uzgodnionym z bankiem. Termin biegnie od złożenia dyspozycji w kanale elektronicznym lub placówce, a przy dokumencie papierowym od jego doręczenia.
Miesiąc nie zawsze oznacza 30 dni. Sprawdź konkretną datę zakończenia umowy w odpowiedzi banku. Sam wybór wcześniejszego terminu nie jest jeszcze potwierdzeniem, że bank go zaakceptował.
Do czasu zamknięcia dopilnuj rozliczeń na rachunku. Jeżeli w międzyczasie zmienisz zdanie, skontaktuj się z bankiem i zapytaj o możliwość wycofania dyspozycji. Nie zakładaj, że ponowne zalogowanie albo wykonanie przelewu automatycznie anuluje wypowiedzenie.
Co z pieniędzmi, kartą i lokatą
W polu zwrotu środków wpisz rachunek, którym nadal będziesz dysponować, i sprawdź jego walutę. Nie podawaj numeru innego konta objętego tym samym wnioskiem o zamknięcie. Szczególnej uwagi wymaga rachunek walutowy, bo pomyłka może utrudnić rozliczenie.
Gdy nie wskażesz rachunku do zwrotu, regulamin przewiduje przekazanie pieniędzy na inne Twoje konto w Nest Banku w tej samej walucie, a przy jego braku na nieoprocentowany rachunek banku. Ich późniejszy zwrot wymaga dyspozycji. Lepiej więc uzupełnić te dane od razu.
Rozwiązanie umowy rachunku ma skutki także dla powiązanej karty i kredytu w rachunku. Rezygnacja z lokaty może oznaczać brak odsetek. Przed objęciem takich produktów wnioskiem sprawdź rozliczenie i warunki swojej umowy.
Jeśli zamykasz rachunek tylko dlatego, że podejrzewasz opłatę, najpierw sprawdź, czego dotyczy obciążenie. Pomocny będzie opis opłat i karty do Nest Konta. Zamknięcie rachunku nie zastępuje reklamacji błędnie naliczonej kwoty.
Czy konto można zamknąć w placówce lub listownie
Jeżeli nie korzystasz z bankowości online, możesz przygotować bankowy formularz do złożenia poza aplikacją. Wskaż dane właściciela, zakres zamknięcia, tryb rozwiązania umowy i konto do zwrotu środków. Przy korespondencji sprawdź wymagania dotyczące podpisu i identyfikacji w swojej sytuacji.
Na stronie kontaktowej Nest Banku znajdziesz placówki oraz adres banku: Nest Bank SA, ul. Wołoska 24, 02 675 Warszawa. Przed wysyłką upewnij się, że dokument jest kompletny, i zachowaj potwierdzenie nadania oraz doręczenia. Zwykłego maila z treścią „proszę zamknąć konto” nie traktuj jako pewnego zastępstwa właściwej dyspozycji.
Jak sprawdzić, czy wniosek został przyjęty
W aplikacji zajrzyj do Moje złożone wnioski. Odszukaj swoją dyspozycję po nazwie i dacie. Sprawdź jej status oraz ewentualne komunikaty banku.
Zachowaj odpowiedź banku, datę zakończenia umowy i potwierdzenie przekazania pozostałych pieniędzy. Po upływie terminu sprawdź, czy rozliczenie zgadza się z dyspozycją. Jeśli status jest niejasny albo wniosek oczekuje na autoryzację, skontaktuj się z bankiem.
Informacje o pozostałych produktach i instrukcjach znajdziesz w sekcji o Nest Banku. Gdy zostawiasz część usług, przyda Ci się również poradnik o obsłudze aplikacji Nest Banku.
