Placówka Alior Banku przy ul. Marszałkowskiej 85 w Warszawie. Zdjęcie archiwalne z 19 czerwca 2020 r. Fot. Wistula / Wikimedia Commons, CC BY SA 4.0. Wersja pomniejszona przez Wikimedia, bez dodatkowych zmian.
22 listopada pierwsza grupa klientów indywidualnych Kantoru Walutowego Alior Banku przejdzie do Alior Mobile i Alior Online. Dla tych osób osobna aplikacja i dotychczasowy serwis Kantoru przestaną być dostępne. Przeniesienie odbywa się etapami, dlatego listopadowa data nie dotyczy wszystkich użytkowników.
Kogo obejmuje termin 22 listopada?
Alior zapowiedział zmianę 18 września 2026 roku. Klienci zakwalifikowani do pierwszego etapu mieli otrzymać szczegóły w wiadomościach wysyłanych od 18 do 21 września. Jeśli korzystasz z Kantoru, sprawdź własną korespondencję z bankiem, zamiast zakładać, że sam fakt posiadania rachunku oznacza przeniesienie w listopadzie.
W komunikacie wrześniowym bank wskazał 2027 rok dla pozostałych klientów indywidualnych. Obecny harmonogram przenoszenia Kantoru nie podaje jeszcze dokładnego terminu tej grupy. Pokazuje natomiast osobną datę dla pierwszej grupy klientów biznesowych: 6 grudnia 2026 roku. Firmowa wymiana walut trafi do Autodealingu w Alior Business, a nie do kanałów przeznaczonych dla klientów indywidualnych.
Historia rachunków i kody kart mają pozostać
Bank zapowiada przeniesienie historii rachunków, zleceń walutowych, szablonów płatności oraz powiadomień o zdarzeniach na kontach. Dotyczy to także zleceń z limitem ceny. Nie zapowiada zmiany PIN, kodu ePIN ani limitów transakcyjnych kart wielowalutowych.
Dla klientów indywidualnych bez zmian mają pozostać również numery rachunków, kod SWIFT, wysokość opłat i prowizji oraz zasady ustalania kursów. Same dokumenty zostaną dostosowane do nowego sposobu obsługi. Nie oznacza to jednak, że każda funkcja starego Kantoru zostanie zachowana.
Przykładowo bank wycofuje przelewy na adres poczty elektronicznej i SMS, prośby o przelew oraz program rekomendacyjny. Szczególny przypadek stanowią zlecenia wymiany z automatycznym przelewem do zaufanego odbiorcy: utworzone przed przeniesieniem będą dalej realizowane, ale później nie będzie można ich edytować ani dodawać nowych. Pozostanie możliwość usunięcia.
Gdzie zalogować się po przeniesieniu?
Jeżeli już używasz Alior Mobile lub Alior Online, bank zapowiada zachowanie dotychczasowego sposobu logowania. Kantor pojawi się na głównym ekranie aplikacji, a w serwisie internetowym w części Usługi, następnie Pozostałe. Osoba korzystająca dotąd tylko z Kantoru będzie musiała uruchomić dostęp do tych kanałów.
W instrukcji dla klientów indywidualnych bank wyjaśnia, że pierwsze logowanie do Alior Online wymaga numeru klienta CIF i ustawienia hasła. Adres poczty elektronicznej używany wcześniej w Kantorze nie będzie loginem do Alior Online.
Nie przewidziano okresu równoległego korzystania ze starego i nowego serwisu po przeniesieniu danej osoby. Warto więc wcześniej sprawdzić dostęp, szczególnie gdy regularnie kupujesz walutę na spłatę raty lub planujesz płatność w pobliżu terminu zmiany.
Co sprawdzić przed zmianą?
- Odszukaj informację banku potwierdzającą Twój termin przeniesienia.
- Sprawdź numer CIF, jeśli nie korzystasz jeszcze z Alior Online.
- Porównaj zaufany numer telefonu i adres poczty w Kantorze oraz obecnej bankowości Aliora.
- Przejrzyj używane automatyczne zlecenia i funkcje wycofywane przez bank.
Zaakceptowanie zmiany nie wymaga osobnego wniosku o przeniesienie. Sprawdzenie dostępu pozwoli jednak uniknąć sytuacji, w której po otwarciu starej aplikacji dopiero zaczynasz szukać danych potrzebnych do logowania. Instrukcje zwykłej obsługi opisujemy w poradniku o Kantorze Walutowym Alior Banku. Płatności i rozliczenia rozwija osobny tekst o karcie wielowalutowej Kantoru Alior.
