Konto w mBanku można zamknąć w serwisie transakcyjnym, przez mLinię, w placówce albo pisemnym wypowiedzeniem. Standardowy okres wypowiedzenia wynosi miesiąc. W formularzu wybierasz, czy chcesz zamknąć konkretny rachunek, czy wypowiedzieć całą umowę dotyczącą objętych nią kont.
Najwygodniej zacząć od uporządkowania wpływów i płatności. Samo wyzerowanie salda albo usunięcie aplikacji nie zamyka rachunku. Poniżej pokazujemy, gdzie znaleźć dyspozycję online i na co zwrócić uwagę na kolejnych ekranach.
Co zrobić przed zamknięciem konta
Najpierw podaj nowy numer rachunku pracodawcy i innym osobom, od których regularnie otrzymujesz pieniądze. Przenieś zlecenia stałe, sprawdź polecenia zapłaty i subskrypcje opłacane kartą. Zmiana konta nie zmienia automatycznie danych płatniczych u dostawców.
Pobierz dokumenty, które mogą być potrzebne później: wyciągi, potwierdzenia ważnych przelewów i umowy. Instrukcję znajdziesz w poradniku jak pobrać potwierdzenie przelewu i wyciąg w mBanku. Dostęp do dokumentów warto uporządkować przed utratą bankowości internetowej.
Sprawdź też saldo dostępne, blokady kartowe i nierozliczone zobowiązania. Jeśli karta ma jeszcze oczekujące transakcje, końcowe rozliczenie może zmienić kwotę pozostającą na koncie. Zostaw środki na należne opłaty zamiast zakładać, że rachunek z zerowym saldem nie będzie już obciążany.
Zamknięcie jednego konta czy całej umowy
| Wybór | Co oznacza |
|---|---|
| Wypowiedzenie w części | Zamykasz wskazany rachunek objęty dyspozycją |
| Wypowiedzenie w całości | Rezygnujesz z rachunków objętych daną umową |
| Rezygnacja z samej karty | Nie jest równoznaczna z zamknięciem konta |
| Usunięcie aplikacji | Nie rozwiązuje umowy rachunku |
Przy kilku produktach przeczytaj dokładnie listę kont wskazanych do zamknięcia. Rachunek osobisty, oszczędnościowy i walutowy mogą być używane do innych celów. Osobno sprawdź kredyty, inwestycje i umowy, których zwykłe wypowiedzenie rachunku nie kończy.
Jak zamknąć konto w mBanku przez internet
1. Otwórz Pomoc w serwisie transakcyjnym
Zaloguj się przez samodzielnie otwartą stronę mBanku. W menu wybierz Pomoc, a następnie Inna sprawa. Na naszych ekranach ta ścieżka prowadzi do wyszukiwarki spraw, które można załatwić bez wizyty w placówce.
2. Wyszukaj wypowiedzenie umowy
Wpisz w wyszukiwarkę nazwę sprawy związaną z wypowiedzeniem rachunku. Wybierz formularz dotyczący wypowiedzenia umowy w części lub całości. Bank opisuje również ścieżkę Produkty, Usługi, Nowa usługa, Wypowiedzenie umowy. Układ menu może różnić się między wersjami serwisu.
3. Wskaż rodzaj rachunku i zakres wypowiedzenia
Formularz rozdziela produkty indywidualne i firmowe. Wybierz właściwą grupę, a następnie konto objęte dyspozycją. Nie zaznaczaj całej umowy automatycznie, jeśli zamierzasz zachować inne rachunki w mBanku.
4. Sprawdź okres wypowiedzenia
Standardowo obowiązuje miesięczny okres wypowiedzenia. Na ekranie mogą pojawić się również inne tryby, ale ich dostępność i warunki zależą od podstawy rozwiązania umowy. Sama obecność opcji natychmiastowej nie oznacza, że można ją zastosować w każdej sytuacji.
5. Wskaż, gdzie mają trafić pozostałe pieniądze
Podaj poprawny numer rachunku do przekazania środków, jeżeli formularz o niego prosi. Porównaj cały numer z danymi nowego konta. Nie sugeruj się tylko nazwą odbiorcy lub kilkoma ostatnimi cyframi.
6. Dokończ formularz i zachowaj potwierdzenie
Bank może wyświetlić propozycję pozostania klientem. Taki ekran nie jest potwierdzeniem przyjęcia wypowiedzenia. Jeżeli nadal chcesz zamknąć konto, przeczytaj dostępne opcje i dokończ dyspozycję zgodnie z komunikatami serwisu.
Po wysłaniu sprawdź status sprawy i zachowaj potwierdzenie przyjęcia dyspozycji. Zapisz przewidywaną datę zamknięcia. Samo przejście przez wcześniejsze ekrany lub zamknięcie karty przeglądarki nie kończy procedury.
Jak zamknąć konto telefonicznie, w placówce lub listownie
Przez mLinię dyspozycję złożysz po potwierdzeniu tożsamości. Oficjalny numer to +48 42 6 300 800. Przed rozmową ustal, czy chodzi o jedno konto, czy o całą umowę, oraz przygotuj rachunek do zwrotu pieniędzy.
W placówce zabierz dokument tożsamości. mBank zastrzega, że placówki pośrednika mFinanse nie przyjmują takich dyspozycji. Przed wizytą sprawdź zatem rodzaj punktu, a nie tylko logo widoczne w wyszukiwarce.
Przy wypowiedzeniu listownym użyj aktualnego adresu i wymogów podpisu podanych przez bank. Podpis powinien być zgodny ze wzorem złożonym w mBanku. Zachowaj dowód wysłania i doręczenia, ponieważ termin wypowiedzenia wiąże się z otrzymaniem dyspozycji przez bank, a nie samym nadaniem koperty.
Ile trwa zamknięcie konta i czy jest płatne
Standardowy miesięczny okres wypowiedzenia służy zakończeniu obsługi rachunku. W tym czasie mogą nadal pojawiać się opłaty i rozliczenia wynikające z umowy. Bezpłatne złożenie wypowiedzenia nie oznacza anulowania zaległej opłaty za konto lub kartę.
Karta debetowa może działać w okresie wypowiedzenia i zostać zastrzeżona na jego koniec. Jeśli nie chcesz już nią płacić, sprawdź możliwość wcześniejszej rezygnacji. Pamiętaj przy tym o subskrypcjach i transakcjach, które czekają na ostateczne rozliczenie.
Co stanie się z pieniędzmi i późniejszym przelewem
Pozostałe środki powinny trafić na rachunek wskazany w dyspozycji. Jeśli numeru zabraknie albo będzie nieprawidłowy, pieniądze mogą pozostać jako nieoprocentowany depozyt. Wtedy trzeba wyjaśnić wypłatę z bankiem.
Przelew wysłany na już zamknięty rachunek jest zwracany nadawcy. Nie traktuj tego jako wygodnego sposobu przekierowania wynagrodzenia: zwrot i ponowne wysłanie pieniędzy zajmą czas. Zmianę danych u pracodawcy najlepiej zgłosić przed wypowiedzeniem.
Jak sprawdzić, czy konto zostało zamknięte
Po upływie terminu sprawdź informację o zakończeniu obsługi rachunku i końcowe rozliczenie. Jeżeli konto nadal jest widoczne lub naliczono nieoczekiwaną opłatę, poproś mBank o wyjaśnienie statusu złożonej dyspozycji. Zachowane potwierdzenie ułatwi wskazanie daty i zakresu wypowiedzenia.
Przed zmianą banku przejrzyj też zlecenia stałe i polecenia zapłaty. Pozostałe instrukcje dotyczące rachunków znajdziesz w sekcji o mBanku.
