Oddział ING Banku Śląskiego przy ul. Strzeleckiej w Tarnowskich Górach, zdjęcie archiwalne z 2018 r. Fot. Gabriel Wilk / Wikimedia Commons, CC BY SA 4.0. Zmniejszono rozdzielczość, kadr bez zmian.
Klienci ING nie mogą już dodawać nowych wpisów na Społeczności ING. Bank wyłączył tę możliwość oraz rejestrację nowych użytkowników 30 października. Kolejna ważna data to 23 listopada 2026 roku. Wtedy blog i forum przestaną być dostępne w obecnej formie. Bank wskazuje, gdzie szukać informacji i pomocy.
Społeczność ING kończy działalność w dwóch etapach
To kolejny etap zmiany zapowiedzianej w komunikacie ING z 9 października. Przez lata społeczność służyła do zadawania pytań, wymiany doświadczeń i rozmów o korzystaniu z banku. Teraz możliwość rozpoczynania nowych dyskusji została zamknięta.
Warto rozróżnić oba terminy. Od 30 października nie można publikować nowych wpisów ani zakładać kont użytkowników społeczności. Na 23 listopada bank zapowiedział zakończenie dostępności bloga i forum w obecnej formie. Komunikat dotyczy serwisu społecznościowego. Nie jest zapowiedzią zamknięcia kont bankowych ani wyłączenia aplikacji Moje ING.
Pytanie o konto? Pomoc pozostaje dostępna w innych miejscach
Osobom szukającym porad i wyjaśnień bank wskazuje sekcję Wiem. Znajdują się tam materiały o codziennej bankowości, bezpieczeństwie, oszczędzaniu, inwestowaniu i finansach firmy. To miejsce do czytania poradników. Nie należy jednak traktować go jako kanału, przez który można uzyskać odpowiedź dotyczącą konkretnej transakcji lub własnej umowy.
W indywidualnej sprawie właściwym kierunkiem jest kontakt z bankiem. Na oficjalnej stronie pomocy ING można wybrać temat i sposób obsługi. Bank wskazuje między innymi czat po zalogowaniu do Mojego ING. Udostępnia też odpowiedzi na pytania o konta, karty, aplikację, płatności i inne produkty oraz możliwość umówienia spotkania ze specjalistą.
Szczególnie ważne jest rozróżnienie zwykłego pytania od pilnej sytuacji. Przy podejrzeniu oszustwa, utracie karty lub telefonu należy korzystać z odpowiednich funkcji zabezpieczenia dostępu i oficjalnych kanałów alarmowych banku. Strona kontaktu ING wskazuje telefon alarmowy dostępny przez całą dobę. W takiej sprawie oczekiwanie na odpowiedź w publicznej dyskusji nie jest właściwym rozwiązaniem.
Co z zapisanymi poradami i ulubionymi wątkami?
Jeżeli wracasz do konkretnej instrukcji przez zakładkę w przeglądarce, przed 23 listopada warto odnaleźć jej aktualny odpowiednik w oficjalnej pomocy banku. Stary wątek może opisywać wcześniejszą wersję aplikacji lub warunki produktu, które później się zmieniły. Sama obecność odpowiedzi w archiwalnej dyskusji nie potwierdza jej aktualności.
Podczas szukania rozwiązania problemu nie publikuj numerów rachunków, danych dokumentów ani szczegółów umożliwiających dostęp do bankowości. Instrukcje dotyczące codziennej obsługi produktów zebraliśmy również w poradnikach ING Banku Śląskiego. Sprawy wymagające weryfikacji Twoich danych i dyspozycji nadal załatwiaj bezpośrednio z bankiem.
