Profil zaufany przez BNP Paribas możesz założyć z wykorzystaniem bankowej tożsamości elektronicznej mojeID. Najpierw sprawdź jednak, czy bank udostępnia Ci tę usługę. Samo aktywne konto, działający login do GOonline i aplikacja w telefonie nie oznaczają, że możesz już potwierdzać tożsamość na stronach urzędowych.
Poniżej znajdziesz ścieżkę do wniosku w GOonline, wymagania dotyczące danych oraz sposób logowania do profilu zaufanego. Wyjaśniamy też komunikat o konieczności wizyty w banku i sytuację, w której dostęp przez BNP przestaje działać mimo poprawnego hasła.
mojeID a profil zaufany. Czym się różnią?
mojeID jest usługą potwierdzania tożsamości przez internet, której operatorem jest KIR. Bank korzysta ze zweryfikowanych danych klienta, a ich przekazanie wymaga Twojej zgody. Z rozwiązania korzystają uczestniczące w nim serwisy publiczne i komercyjne. Zasady opisuje KIR na stronie mojeID.
Profil zaufany służy natomiast do identyfikacji w usługach publicznych i składania podpisu zaufanego. Bankowa tożsamość elektroniczna pozwala przejść potwierdzenie danych potrzebne do jego utworzenia. Nie należy jednak utożsamiać tych usług ani traktować ich jako podpisu nadającego się do każdej prywatnej umowy.
| Etap | Co uzyskujesz | Co pozostaje do zrobienia |
|---|---|---|
| Tożsamość elektroniczna w BNP | Możliwość potwierdzania danych w obsługiwanych usługach | Przejście do wybranego serwisu, np. profilu zaufanego |
| Aktywny profil zaufany | Dostęp do identyfikacji i podpisu zaufanego | Wybranie i wypełnienie konkretnego wniosku urzędowego |
| Sprawa w serwisie urzędu | Możliwość złożenia przygotowanego dokumentu | Podpisanie, wysłanie i sprawdzenie potwierdzenia złożenia |
Przykładowo możesz poprawnie przejść logowanie przez bank, wrócić na stronę urzędu i nadal mieć przed sobą niewysłany formularz. Po zakończeniu sprawy sprawdź jej status oraz potwierdzenie przyjęcia dokumentu. Sam ekran udanego logowania nie potwierdza wysłania wniosku.
Kto może uruchomić mojeID w BNP Paribas?
Usługa jest przeznaczona dla pełnoletniego konsumenta będącego rezydentem Polski, mającego pełną zdolność do czynności prawnych, odpowiednią umowę ramową z BNP oraz dostęp do GOonline. Samo konto firmowe nie wystarcza. Bank wskazuje konieczność posiadania konta osobistego i korzystania z przypisanego do niego dostępu.
Potrzebny jest aktualny dokument tożsamości. BNP wymienia dowód osobisty, paszport polski lub zagraniczny oraz kartę stałego pobytu. Wymaga również dodatkowego potwierdzenia tożsamości podczas bezpośredniego, fizycznego spotkania z przedstawicielem banku. Te warunki opisuje oficjalna strona mojeID w BNP Paribas.
Jeśli tożsamość elektroniczna ma posłużyć do utworzenia profilu zaufanego, sprawdź też potwierdzony numer telefonu, adres poczty elektronicznej i drugie imię, jeśli je masz. Po zmianie nazwiska lub dokumentu najpierw uporządkuj dane w banku. Nie próbuj omijać niezgodności przez wpisywanie innych danych w formularzu urzędu.
Wymóg ukończenia 18 lat dotyczy tej drogi bankowej. Ogólne zasady profilu zaufanego dopuszczają osoby od 13 roku życia, posiadające PESEL oraz pełną lub ograniczoną zdolność do czynności prawnych. Nie oznacza to jednak dostępności mojeID BNP dla posiadacza konta młodzieżowego.
Jak włączyć tożsamość elektroniczną w GOonline?
Zaloguj się do bankowości internetowej BNP. Jeśli potrzebujesz pomocy z samym dostępem, skorzystaj z instrukcji logowania do GOonline i odzyskiwania hasła. Wniosek o mojeID znajdziesz w części poświęconej usługom urzędowym.
- Otwórz Usługi, następnie eUrząd.
- Znajdź pozycję Tożsamość Elektroniczna, mojeID i wybierz Złóż wniosek.
- Sprawdź dane przedstawione przez bank. Zapoznaj się z regulaminem i wymaganymi oświadczeniami.
- Autoryzuj dyspozycję wskazaną metodą, jeśli dane są poprawne i bank umożliwia kontynuację.
- Sprawdź wynik operacji. Dopiero aktywna tożsamość elektroniczna może posłużyć do kolejnych działań.
Po rozwinięciu eUrzędu widać osobne pozycje dla tożsamości elektronicznej i wniosków o świadczenia. Wybierz mojeID. Wejście do formularza świadczenia nie zastępuje utworzenia tożsamości elektronicznej.
Nie szukaj na siłę identycznego menu w aplikacji. Opisana ścieżka prowadzi przez GOonline. GOmobile może uczestniczyć w potwierdzaniu operacji, ale dostępność świadczeń w mobilnym eUrzędzie nie jest potwierdzeniem, że mojeID zostało już włączone.
Komunikat „Brak możliwości utworzenia Tożsamości Elektronicznej”
Jeżeli po wybraniu wniosku zobaczysz taki komunikat, przeczytaj wskazany powód. W pokazanym przykładzie bank wymaga potwierdzenia tożsamości w oddziale na podstawie ważnego dokumentu. Wymienia dowód osobisty, paszport lub kartę stałego pobytu.
Ponowne logowanie lub instalacja aplikacji nie zastąpią wymaganej weryfikacji. Jeśli rachunek był otwierany zdalnie, wyjaśnij z bankiem, czy Twoje dane spełniają warunki tej usługi. Nie każda metoda wystarczająca do otwarcia rachunku daje od razu dostęp do bankowej tożsamości elektronicznej.
Przed wizytą sprawdź ważność dokumentu i przygotuj treść komunikatu. Powiedz, że chodzi o potwierdzenie danych potrzebnych do utworzenia tożsamości elektronicznej mojeID. Nie ma potrzeby zakładania kolejnego rachunku tylko dlatego, że wniosek zatrzymał się na tym etapie. Nie zakładaj również, że sama wizyta automatycznie zakończy rejestrację profilu zaufanego w serwisie publicznym.
Jak założyć profil zaufany przez BNP Paribas?
Gdy bankowa tożsamość elektroniczna jest dostępna, otwórz oficjalny serwis profilu zaufanego. Wybierz założenie profilu, a następnie metodę Bank lub inny dostawca tożsamości. Na liście wskaż BNP Paribas i przejdź do uwierzytelnienia w banku.
Po zalogowaniu sprawdź, jaki podmiot prosi o dane i jakie informacje mają zostać przekazane. Zaakceptuj wymagane zgody dopiero po ich przeczytaniu. Bank opisuje potwierdzenie kodem SMS albo autoryzacją mobilną. Następnie wrócisz do serwisu, w którym rozpocząłeś proces.
Dokończ kolejne kroki wskazane na stronie profilu zaufanego i sprawdź jego status. Jeśli proces zatrzyma się na błędnych danych, porównaj komunikat z informacjami zapisanymi w BNP. Brak drugiego imienia lub nieaktualne nazwisko to problem danych, a nie powód do wielokrotnego wpisywania hasła.
Jeżeli masz już ważny profil, zacznij od logowania do istniejącego konta. Możesz mieć tylko jeden ważny profil zaufany przypisany do swojego numeru PESEL. Kolejna rejestracja nie jest uniwersalnym sposobem na naprawienie dostępu przez bank.
Logowanie do profilu zaufanego przez BNP
Na stronie logowania profilu zaufanego znajdziesz zwykłe pola nazwy użytkownika i hasła oraz odrębną możliwość skorzystania z innej metody. Aby przejść przez bank, wybierz Zaloguj się inną metodą lub bankowością elektroniczną, a następnie bankowość elektroniczną i BNP Paribas.
Nie wpisuj hasła do GOonline w pole hasła profilu zaufanego. Dane bankowe podajesz dopiero na właściwej stronie logowania banku po przekierowaniu. Wybór banku powinien odpowiadać powiązaniu Twojego profilu.
W obecnej wersji PZ2.0 logowanie bankiem wymaga ważnego profilu, jego powiązania z wybranym bankiem oraz aktywnej opcji logowania bankowego w ustawieniach. Zmiana metody autoryzacji profilu z banku na SMS lub powiadomienia push może wyłączyć tę drogę logowania. Wtedy poprawne hasło do BNP nie rozwiązuje problemu. Warunki wyjaśnia aktualna pomoc profilu zaufanego.
Po stronie BNP może pojawić się prośba o potwierdzenie logowania w GOmobile. Odczytaj szczegóły powiadomienia i zatwierdzaj tylko rozpoczętą przez siebie operację. Ekran oczekiwania na potwierdzenie nie oznacza jeszcze, że profil został utworzony lub że zakończyłeś sprawę w urzędzie.
Dlaczego profil zaufany przez BNP nie działa?
Najpierw ustal, gdzie zatrzymał się proces. Możesz mieć poprawny dostęp do banku, a jednocześnie problem z bankową tożsamością, profilem zaufanym albo formularzem konkretnego urzędu. Każda z tych sytuacji wymaga innego działania.
| Problem | Co sprawdzić |
|---|---|
| BNP odsyła do oddziału | Wymaganą weryfikację tożsamości oraz ważność dokumentu |
| Nie zgadzają się dane | Nazwisko, PESEL, drugie imię i dane kontaktowe zapisane w banku |
| Nie przychodzi autoryzacja bankowa | Numer telefonu w BNP lub działanie aktywnej aplikacji GOmobile |
| Bank działa, lecz profil odrzuca logowanie | Ważność profilu, powiązanie z BNP i ustawienie logowania bankiem |
| Powrót do urzędu nie kończy sprawy | Czy formularz wymaga jeszcze podpisania i wysłania |
Przy problemie z aplikacją pomocna będzie instrukcja aktywacji GOmobile i zmiany telefonu. Jeśli oczekujesz kodu wysyłanego bezpośrednio przez profil zaufany, sprawdzaj numer i metodę autoryzacji w tym serwisie. Nie zakładaj, że każda wiadomość w całym procesie pochodzi z banku.
Gdy profil został odłączony od banku, użyj innej dostępnej dla niego metody. Na stronie logowania są funkcje przypomnienia nazwy użytkownika i hasła. Postępuj według aktualnych komunikatów, ponieważ przebieg odzyskiwania zależy od wersji serwisu i zapisanej metody potwierdzania. Nie usuwaj działającego profilu tylko po jednej nieudanej próbie.
Przy zgłoszeniu problemu przygotuj nazwę serwisu, etap i treść błędu oraz godzinę próby. Problem z dostępem bankowym wyjaśnia BNP, a błąd samego profilu lub urzędowego formularza może wymagać kontaktu z obsługą właściwego serwisu. Nie przekazuj konsultantowi hasła ani kodu autoryzacyjnego.
Koszt, ważność i zmiana danych
Utworzenie i używanie tożsamości elektronicznej BNP jest bezpłatne. Bezpłatne są również założenie profilu zaufanego i korzystanie z niego. Nie oznacza to zwolnienia z opłaty za konkretną sprawę urzędową, jeśli jej procedura taką opłatę przewiduje.
Sprawdzaj dwa osobne terminy. Bankowa tożsamość elektroniczna wygasa po 3 latach od zawarcia umowy usługi identyfikacji. Do utworzenia kolejnej potrzebna jest nowa umowa. Profil zaufany jest natomiast ważny przez 3 lata od potwierdzenia i można przedłużyć jego ważność. Odnowienie jednego nie jest automatycznym potwierdzeniem odnowienia drugiego.
W PZ2.0 opcji przedłużenia szukaj na stronie głównej po zalogowaniu albo w Ustawieniach → Konto i ważność profilu. Sprawdź wynik oraz metodę logowania po zakończeniu procedury. Jeżeli zmieniasz sposób autoryzacji, przeczytaj również informację o skutkach dla powiązania z bankiem.
Aktualizacja danych w BNP może skutkować unieważnieniem dotychczasowej tożsamości elektronicznej. Jej działanie kończy się również w przypadkach rozwiązania odpowiednich umów bankowych. Zasady opisuje regulamin usług identyfikacji BNP Paribas. Jeśli planujesz zamknięcie konta w BNP, wcześniej sprawdź dostęp do profilu zaufanego inną dostępną metodą.
Gdy nie możesz skorzystać z tej drogi bankowej, sprawdź inne aktualne sposoby potwierdzenia profilu na stronie rządowej. Nie musisz otwierać kolejnego konta wyłącznie dla jednej sprawy urzędowej. Pozostałe instrukcje obsługi znajdziesz w sekcji BNP Paribas.
