PKO Bank Polski pozwala potwierdzić nietypową transakcję w aplikacji i odblokować kartę. Nowość ogłoszono 23 października 2026 r. Dla klienta kluczowe jest uważne sprawdzenie operacji, której dotyczy powiadomienie.
Co zmienia się dla posiadaczy kart?
Rozwiązanie dotyczy klientów indywidualnych z kartą debetową lub kredytową. System banku może zareagować na nietypową płatność albo wypłatę gotówki. Klient otrzyma wtedy powiadomienie push oraz SMS, a weryfikację przeprowadzi w aplikacji.
Jeśli rozpozna operację jako własną, karta zostanie automatycznie odblokowana. Gdy transakcja jest mu obca, może zastrzec kartę i zamówić nową. Bank udostępni jej cyfrową wersję, którą można dodać do obsługiwanego portfela mobilnego, bez oczekiwania na fizyczną kartę.
Brak odpowiedzi w przewidzianym czasie oznacza kontakt konsultanta lub asystenta głosowego, tak jak wcześniej. Komunikat nie podaje jednej konkretnej liczby minut na reakcję.
Powiadomienie wymaga przeczytania, a nie odruchowego zatwierdzenia
Najważniejsza praktyczna zasada to sprawdzenie, czego dotyczy komunikat. Sama obecność telefonu w dłoni czy karty w portfelu nie wystarcza, aby uznać każdą operację za swoją. Przed potwierdzeniem porównaj informacje pokazane przez bank z tym, co rzeczywiście robisz.
PKO BP w swoich materiałach o bezpieczeństwie zaleca czytanie treści powiadomień i sprawdzanie rodzaju operacji oraz kwoty. To szczególnie przydatne wtedy, gdy równocześnie rozmawiasz przez telefon, robisz zakupy lub ktoś próbuje Cię poganiać. Zatwierdzenie komunikatu powinno wynikać z rozpoznania konkretnej płatności.
Nie instaluj dodatkowej aplikacji z linku przesłanego w wiadomości. PKO BP ostrzega przed oszustami, którzy w ten sposób podszywają się pod bank i próbują wyłudzić dane karty. Bank wskazuje też, że jego pracownik nie prosi o przykładanie karty do telefonu ani wpisywanie jej kodu PIN w aplikacji.
Blokada i zastrzeżenie to dwie różne decyzje
Czasowe ograniczenie działania karty nie oznacza, że trzeba ją zawsze wymieniać. W zwykłej funkcji blokady uruchamianej przez klienta można później ponownie włączyć kartę. Bank opisuje to rozwiązanie jako przydatne wtedy, gdy nie wiadomo, czy karta zginęła, czy tylko się zapodziała.
Zastrzeżenie jest natomiast trwałe. PKO BP zaleca je w razie kradzieży, zgubienia karty lub ujawnienia jej danych. Tych dwóch opcji nie należy traktować zamiennie tylko dlatego, że obie ograniczają możliwość płacenia.
Nowa weryfikacja dotyczy wskazanych transakcji, więc nie służy do usuwania każdego rodzaju blokady.
Gdy zamiast powiadomienia zadzwoni ktoś z banku
PKO BP umożliwia sprawdzenie tożsamości pracownika w aplikacji IKO. Podczas rozmowy można poprosić o weryfikację, a następnie porównać dane z powiadomienia z informacjami podanymi przez rozmówcę. Jeśli osoba odmawia lub dane się nie zgadzają, bank zaleca przerwanie rozmowy i samodzielny kontakt z infolinią.
Nowa funkcja może więc skrócić drogę do wyjaśnienia prawidłowej płatności, ale nadal wymaga świadomej reakcji klienta. Najbardziej użyteczna będzie wtedy, gdy zauważysz komunikat i spokojnie sprawdzisz jego treść, zamiast potwierdzać go tylko po to, aby szybko wrócić do zakupów.
Codzienną obsługę bankowości mobilnej opisujemy osobno w poradniku jak korzystać z aplikacji IKO.
Źródło wiadomości: komunikat PKO Banku Polskiego z 23 października 2026 r.
Zdjęcie wyróżniające: Frank Schulenburg / Wikimedia Commons, CC BY-SA 4.0. Rozdzielczość 1280 × 800 px, kadr bez zmian.
