Konto osobiste ING zamkniesz w Moim ING, jeśli dla Twojego rachunku jest dostępna ta funkcja, albo w placówce bankowej. W bankowości otwórz szczegóły konta i odszukaj opcję jego zamknięcia. Zanim zatwierdzisz dyspozycję, pobierz potrzebne dokumenty, uporządkuj płatności i sprawdź rozliczenie salda.
Zamknięcie rachunku nie jest tym samym co usunięcie aplikacji z telefonu czy rezygnacja z dostępu do Moje ING. Możesz zlikwidować jedno konto i nadal korzystać z innych produktów. Dlatego warto ustalić na początku, czy rezygnujesz tylko z rachunku, czy kończysz całą relację z bankiem.
Jak zamknąć konto ING przez internet
Screeny dokumentują miejsce rozpoczęcia procedury oraz ostrzeżenia banku. Nie zamykaliśmy rachunku na potrzeby instrukcji, dlatego nie pokazujemy fikcyjnego potwierdzenia ani końcowego rozliczenia.
Zaloguj się do Moje ING i wybierz konto, które chcesz zamknąć. Sprawdź jego nazwę oraz końcowe cyfry numeru, szczególnie jeśli masz kilka rachunków. W szczegółach odszukaj funkcję Zamknij konto. Jeżeli nie widzisz jej w aplikacji, sprawdź bankowość w przeglądarce albo zapytaj bank o dostępny sposób złożenia dyspozycji dla tego produktu.
Przejdź przez informacje przedstawione przez bank. Zwróć uwagę na pieniądze pozostające na koncie, ewentualne zadłużenie i produkty powiązane z rachunkiem. Jeśli formularz prosi o wskazanie konta do rozliczenia środków, dokładnie sprawdź jego numer. Nie kopiuj danych z przypadkowej wiadomości ani starej dyspozycji bez kontroli.
Po zatwierdzeniu zachowaj komunikat lub dokument potwierdzający przyjęcie i realizację zamknięcia. Jeżeli pojawi się błąd, nie uznawaj konta za zamknięte tylko dlatego, że aplikacja wróciła na ekran główny. Sprawdź status rachunku i w razie wątpliwości potwierdź wynik na czacie lub w placówce.
Co sprawdzić przed złożeniem dyspozycji
| Sprawa | Co przygotować |
|---|---|
| Pieniądze | Rozliczenie salda, oczekujące transakcje i należne opłaty |
| Wpływy | Nowy numer dla pracodawcy i pozostałych płatników |
| Płatności | Lista zleceń stałych, poleceń zapłaty oraz subskrypcji |
| Dokumenty | Wyciągi, potwierdzenia przelewów i ważne umowy |
| Inne produkty | Sposób spłaty kredytu i warunki usług powiązanych z kontem |
Najlepiej przejrzeć historię z kilku ostatnich miesięcy. Dzięki temu przypomnisz sobie o opłatach, które nie pojawiają się co tydzień, np. składce ubezpieczeniowej lub kwartalnym abonamencie. Samo usunięcie stałego zlecenia nie rozwiązuje umowy z dostawcą usługi. Ustal, z którego konta zapłacisz następny rachunek.
Jeżeli czekasz na wynagrodzenie, zwrot za zakupy albo rozliczenie wyjazdu, poinformuj płatnika o zmianie rachunku przed wysłaniem pieniędzy. Przy zmianie banku może pomóc procedura opisana w poradniku jak przenieść konto do innego banku. Nie zamykaj starego konta na podstawie samego zamiaru otwarcia nowego: najpierw sprawdź, czy masz już działający dostęp do pieniędzy.
Pobierz historię, zanim konto zniknie z Moje ING
ING informuje, że po zamknięciu rachunku jego historia nie będzie widoczna w Moim ING, nawet jeśli zachowasz dostęp do bankowości. Dokumenty można później zamówić przez bank, ale taka usługa podlega taryfie. Pobranie potrzebnych plików wcześniej oszczędza więc dodatkowego kontaktu i możliwych kosztów.
Zapisz wyciągi za istotne okresy oraz potwierdzenia większych płatności, kaucji czy rozliczeń z innymi osobami. Otwórz pobrane pliki i sprawdź, czy dotyczą właściwego konta. Nie wystarczy zachować pustego katalogu albo odnośnika działającego tylko po zalogowaniu. Zadbaj też o własne pliki przechowywane w bankowości, jeśli planujesz zamknąć cały dostęp.
Ile trwa zamknięcie konta ING
Regulamin rachunków ING przewiduje rozwiązanie umowy rachunku przez posiadacza ze skutkiem natychmiastowym. Nie należy więc automatycznie przyjmować 30 dni wypowiedzenia dla zwykłego konta osobistego. Ostateczny wynik sprawdź jednak w potwierdzeniu banku, zwłaszcza gdy pojawiły się nierozliczone operacje lub inne zobowiązania.
Szczególny wyjątek dotyczy części dawnych kont wspólnych, otwartych przed wejściem w życie regulaminu z 20 sierpnia 2012 roku. Jeżeli współposiadacze nie udzielili wymaganych szczególnych uprawnień, dyspozycja składana tylko przez jednego z nich może podlegać 30 dniom wypowiedzenia. Przy takim rachunku poproś ING o sprawdzenie konkretnej umowy.
Natychmiastowy skutek rozwiązania umowy nie oznacza umorzenia długów. Jeżeli korzystasz z limitu zadłużenia, trzeba rozliczyć wykorzystany kredyt, odsetki i należne opłaty. Nie zostawiaj tej sprawy z założeniem, że brak rachunku na liście produktów automatycznie usuwa obowiązek zapłaty.
Czy zamknięcie konta ING jest płatne
W taryfie ING zamknięcie rachunku płatniczego kosztuje 0 zł. Oddzielną sprawą pozostają opłaty za wcześniejsze korzystanie z konta, karty lub innych usług. Przed zatwierdzeniem sprawdź końcowe rozliczenie opłat za Twój produkt, zamiast przyjmować, że darmowe zamknięcie kasuje wcześniejsze należności.
Przykładowo: widzisz 200 zł salda i chcesz przelać całe 200 zł do innego banku. Najpierw sprawdź, czy nie pozostały płatności oczekujące lub opłaty do pobrania. Saldo widoczne dziś nie musi być końcowym rozliczeniem wszystkich wcześniejszych czynności. Poproś bank o wyjaśnienie kwoty, jeśli podsumowanie zamknięcia różni się od Twoich obliczeń.
Co z kartą, kontem walutowym i Planem ING
Zamknięcie konta w PLN, do którego wydano kartę Visa z funkcją wielowalutową, powoduje zamknięcie tej karty. Nie zakładaj, że nadal zapłacisz nią z podłączonego rachunku w euro. Samo zamknięcie rachunku walutowego oznacza natomiast odłączenie go od karty. Własne konta i karty sprawdzaj oddzielnie.
W ofercie Konta w Planie rezygnacja z Planu następuje wraz z rozwiązaniem umowy tego konta. Według regulaminu na powiązanym rachunku oszczędnościowym zaczyna obowiązywać oprocentowanie standardowe, a warunki cenowe uwzględniające korzyści Planu przestają obowiązywać od kolejnego miesiąca po zamknięciu. To może mieć znaczenie, jeśli pozostawiasz w ING oszczędności lub konto maklerskie.
Sprawdź również warunki promocji, w której uczestniczysz. Jeśli regulamin wymaga aktywnego rachunku do dnia wypłaty premii, wcześniejsza rezygnacja może pozbawić Cię nagrody. Nie zakładaj jednak jednego wspólnego terminu dla wszystkich edycji. Potrzebny jest regulamin tej promocji, do której faktycznie przystąpiłeś.
Jak zamknąć konto w placówce ING
Przygotuj aktualny dokument tożsamości, numer zamykanego rachunku i dane potrzebne do rozliczenia pieniędzy. Przed wizytą sprawdź na stronie ING, czy wybrana placówka obsługuje tę czynność. Jeśli sprawa dotyczy kilku produktów, opisz cały zakres na początku rozmowy.
Poproś o informację, które umowy zostaną rozwiązane, a które pozostaną aktywne. Przy kredycie ustal dalszy sposób spłaty. Przy rachunku wspólnym wyjaśnij swoje uprawnienia i wymagane dyspozycje. Zachowaj kopię dokumentów złożonych w banku oraz potwierdzenie wykonania czynności.
Osobne zamknięcie bankowości Moje ING
Trzeba rozróżnić prywatne pliki i dokumenty bankowe. Zasady Moich dokumentów ING wyjaśniają, że prywatne pliki oraz dodane paragony są usuwane po zamknięciu bankowości. Dokumenty bankowe z Elektronicznego systemu doręczania korespondencji pozostają dostępne w osobnym Archiwum dokumentów. Dane do logowania, czyli e-mail i telefon do autoryzacji, podaj przy zamykaniu bankowości albo w placówce. To archiwum nie jest tym samym co pełna historia transakcji zamkniętego konta.
Jeżeli nie potrzebujesz już żadnych usług dostępnych po zalogowaniu, możesz osobno zakończyć dostęp do bankowości. Na pokazanych ekranach ścieżka prowadzi przez „Bezpieczeństwo”, „Dostęp do Mojego ING” i „Zamykanie Mojego ING”. Zanim przejdziesz dalej, pobierz dokumenty i upewnij się, że nie potrzebujesz dostępu do pozostałych produktów.
Zamknięcie bankowości pozbawia dostępu przez internet, ale samo w sobie nie zamyka innych produktów i usług w ING. Usunięcie aplikacji z telefonu również nie jest dyspozycją rozwiązania umowy rachunku. Dlatego końcową kontrolę oprzyj na potwierdzeniu banku, nie na tym, czy możesz jeszcze uruchomić aplikację.
Co zrobić, jeśli nie da się zamknąć rachunku
Zapisz dokładny komunikat i sprawdź, czy dotyczy braku uprawnień, rozliczenia pieniędzy czy niedostępności funkcji online. Nie składaj przypadkowych dyspozycji dotyczących innych produktów. Skontaktuj się z bankiem i poproś o wskazanie konkretnej przeszkody oraz sposobu jej usunięcia.
Po zakończeniu sprawy sprawdź nowe konto: czy wpływają na nie oczekiwane pieniądze i czy rachunki są opłacane we właściwych terminach. Potwierdzenie zamknięcia zachowaj razem z ostatnimi wyciągami. Pozostałe instrukcje związane z obsługą kont i kart znajdziesz w sekcji o ING.
Najczęstsze pytania
Czy usunięcie aplikacji Moje ING zamyka konto?
Nie. Odinstalowanie aplikacji nie rozwiązuje umowy rachunku. Do tego potrzebna jest właściwa dyspozycja i potwierdzenie jej wykonania. Również zamknięcie samego dostępu do bankowości nie zamyka automatycznie pozostałych produktów.
Czy w ING trzeba czekać 30 dni na zamknięcie konta?
Regulamin kont osobistych przewiduje rozwiązanie umowy przez posiadacza ze skutkiem natychmiastowym. Wyjątek może dotyczyć dawnych rachunków wspólnych i uprawnień współposiadaczy. Sprawdź swoją umowę i końcowe potwierdzenie zamiast zakładać standardowy miesiąc wypowiedzenia.
Czy odzyskam historię po zamknięciu rachunku?
Historia nie będzie już widoczna w Moim ING. Możesz zamówić dokument przez bank, z opłatą zgodną z taryfą. Dlatego potrzebne wyciągi i potwierdzenia najlepiej pobrać przed zamknięciem. Osobne Archiwum dokumentów bankowych nie zastępuje całej historii transakcji.
